هواپیمایی ماهان

۱۳۹۴-۰۲-۲۵

هواپیمایی ماهان

پذیرش مسافر

  1. شرایط کلی
    • ما شرایط حمل را فقط برای مسافرانی که نام ایشان دربلیط قید گردیده فراهم مینماییم بنابراین امکان نیاز به شناسایی نیز وجود دارد.
    • بلیط قابل انتقال نیست به جز موارد ضروری توسط ضوابط لازم الاجرا
    • برخی بلیط ها تخفیف دار فروخته میشوند این امر سبب میگردد به طور کامل و یا جزئی غیرقابل استرداد باشند . مسافر باید بهترین نرخ متناسب با نیاز خود را انتخاب نماید .
    • بلیط همیشه جزء دارایی شرکت هواپیمایی صادرکننده میباشد .

    به جز در مورد بلیط های الکترونیک ‚ بدون ارائه بلیط معتبر دارای فلایت کوپن جهت پرواز مشخص,فلایت کوپنهای استفاده نشده مسیرهای آتی و کوپن مسافری, امکان پذیرش و حمل مسافروجود ندارد . به اضافه این که پذیرش مسافر با بلیط مخدوش و اصلاح شده نیز امکان پذیر نیست .ضمنا” در ارتباط با بلیط الکترونیک ‚ امکان پذیرش مسافر مستلزم ارائه کارت شناسایی معتبرمی باشد

  2. ترتیب استفاده از کوپن ها

    بلیطی که شما خریداری می نمایید فقط به منظور حمل وانتقال ذکر شده در بلیط از نقطه خروج به هرتوقف گاهی درمسیر و درپایان مقصد نهایی ‚معتبر می باشد .نرخ پرداختی شما براساس تعرفه های ما بوده ودربلیط ذکر می گردد, که جزء اساسی قرارداد ما با شما می باشد . اعتبار و استفاده از بلیط درصورتی که فلایت کوپن ها به ترتیبی که دربلیط قرارگرفته اند استفاده نگردد از میان می رود .ضمنا” اعتبار بلیط های الکترونیک نیزمنوط به رعایت توالی مسیرهای پرواز می باشد . شایان ذکر است زمانی که مسافر برای پرواز‚ بدون اطلاع ‚مراجعه نمی نماید ‚ رزرو مسیر برگشت یا مسیربعدی وی کنسل می گردد.

  3. مشخصات شرکت حمل کننده

    کد اختصاری هواپیمایی ماهان بصورت W5 در بلیط ها درج می گردد .

  4. اختصاص صندلی

    هواپیمایی ماهان تلاش خود را مبنی بر جلب رضایت مسافر در ارائه صندلی می نماید . در هر حال تضمین صندلی خاصی امکان پذیر نمی باشد . حق جا به جایی و واگذاری صندلی های ارائه شده به مسافران پس از اتمام سوار شدن به هواپیما نیز با هواپیمایی ماهان می باشد ‚ لزوم انجام این امر بجهت دلایل امنیتی ‚ ایمنی یا عملیاتی می باشد.

  5. پذیرش و سوار شدن

    زمان مورد نیاز برای پذیرش درهرفرودگاه متفاوت است بنابراین پیشنهاد ما به شمامسافر گرامی این است که حتما” ازاین زمان مطلع و آن را مورد توجه قراردهید .در اینصورت سفر شما با آرامش بیشتری همراه گردیده و زمان کافی جهت انجام امور پذیرش اختصاص خواهد یافت . عدم حضور به موقع مسافر در زمان تعیین شده جهت انجام پذیرش منجر به کنسل شدن رزرو مسافر می گردد .

    حتما” در زمان مقرر اعلام شده جهت سوارشدن در گیت خروجی در کانتر پذیرش حضوریابید.

    زمان خاتمه پذیرش مسافر در پروازهای خارجی ۰۱ ساعت قبل از پرواز و در پروازهای داخلی ۳۰ دقیقه قبل از پرواز است . پروازهای « شرکت هواپیمایی ماهان » به دلیل دیر رسیدن مسافر تاخیر نخواهند داشت و جای مسافرانی که درساعت مقرر به باجه پذیرش مراجعه نکنند باطل خواهد شد . بنابراین توصیه می کنیم در پروازهای بین‏المللی حداقل ۳ ساعت و در پروازهای داخلی ۲ساعت قبل از پرواز به فرودگاه مراجعه نمایید .چنانچه بصورت خانوادگی یا گروهی مسافرت می کنید و مایلید در کنار دیگر همسفران خود باشید پیش از وقت تعیین شده در فرودگاه حضور داشته باشید تا کارمندان بتوانند امکانات بیشتری در اختیار شما قرار دهند .ضمنا” با در نظر گرفتن موارد احتمالی خواهشمند است حتما” جهت سوار شدن به هواپیما در پروازهای بین‏المللی حداقل ۴۵ دقیقه و در پروازهای داخلی حداقل ۳۰دقیقه قبل از پرواز به درب خروج مراجعه نمایید .

  6. حق عدم پذیرش مسافر

    امکان اجتناب ازحمل مسافر و جامه دان وی در ارتباط با عدم پذیرش, حتی با استدلال تشخیص بر امکان وقوع , بعد از زمان مقرر پرواز ‚ به صلاحدید هواپیمایی ماهان وجود دارد . در این شرایط در صورت امکان تنها استرداد حق مسافر است .از قبیل موارد ذیل :

    • همراهی باهر یک از قوانین دولتی ‚آیین نامه ها و دستورات دولتی قابل اجرا
    • حمل و انتقا ل مسافر و جامه دان وی , ایمنی و سلامت مسافران و کروی پرواز رابه مخاطره اندازد یا حتی تحت تاثیر قرار دهد.
    • نامناسب بودن شرایط روحی و فیزیکی مسافر ‚ نظیر استفاده از الکل یا داروهای روان گردان که موجب ایجاد خطر یا ریسک برای خود مسافر ‚سایر مسافران ‚ کروی پرواز یا دارایی ها و اموال گردد .
    • درصورت اجتناب مسافر از انجام بازرسی امنیتی
    • در صورت عدم پرداخت مالیات , عوارض و هزینه ها از سوی مسافر
    • قصور در رعایت دستورالعمل های ایمنی و امنیتی
    • در صورت داشتن سابقه ارتکاب به هریک ازموارد مذکور یاهرگونه غفلت و قصور مسافر

 

جامه دان

  1. اطلاعات کلی

    مقصود از جامه دان کالاها وسایراموالی است که مسافر درصورت نیاز و متناسب برای پوشیدن , استفاده , آسایش و راحتی درارتباط با سفر , با خود حمل می نماید .

    توصیه ما براین است که ابعاد جامه دان بیش از ۱۵۸ سانتی متر یا۶۲ اینچ در مجموع طول+عرض+ارتفاع نباشد و حداکثر وزن هریک از جامه دان ها بیش از ۳۰ کیلوگرم نباشد .

    شایان ذکر است که به تمامی جامه دان ها و بارهای خارج ازاندازه مسافران حتما” تگ لیمیت الصاق می گردد .

    هواپیمایی ماهان به مسافران پیشنهاد می نماید تا وجود هرگونه وسیله بزرگ یا سنگین تحت عنوان جامه دان را با وزن بیش از۳۰ کیلوگرم یا ابعاد بیش از ۲۰۳ cm را ازقبل به اطلاع فرودگاه خروجی رسانند . این اطلاع رسانی به منظور اطمینان ازانجام هماهنگی های لازم بجهت حمل وانتقال این قبیل وسایل است .

    هر یک از جامه دان های پذیرش شده مسافر توسط هواپیمایی ماهان باید دارای تگ قابل مشاهده با اطلاعات نام و مقصد مسافر بر روی سطح خارجی بسته باشد . بهتر است مسافران لیبل نام وآدرس اقامت خود را داخل هربسته قرار دهند . تمام لیبل ها و تگ های قدیمی باید از روی هر بسته از جامه دان مسافر بجهت پذیرش از قبل برداشته شده باشد .

    نکته : از قراردادن هرگونه وسایل با ارزش و قیمتی همانند : پول , طلا و جواهرات و هرگونه فلزات قیمتی, اسناد و اوراق بهادار, وثیقه , مدارک و ضمانت نامه های بانکی و امثال آن , سوییچ خودرو , کلید, کامپیوتر شخصی ( تبلت ولپ تاپ) و گوشی همراه , دوربین , کارت اعتباری , پاسپورت و مدارک شناسایی و هرگونه مورد مشابه … در جامه دان قابل پذیرش جدا” اجتناب ورزید .

  2. مشارکت در جامه دان

    جامه دان هایی که برای پذیرش در یک زمان با توجه به کلاس پروازی توسط دو یا چند مسافر که با یکدیگر در یک پرواز به یک مقصد مشترک سفر مینمایند رامی توان میان آنها به اشتراک ((pool)) گذاشت .مجموع بار مجاز برابر است با مجموع کل بارهای مجاز مسافران همراه . به منظورکمک به مسافر و برگرداندن جامه دان در صورت نیازهر مسافر که عضو گروه و یاخانواده نیست جامه دان باید به صورت انفرادی پذیرش شود .کارمندان که به هر دلیلی ( ماموریت , مرخصی سالانه , دلایل خاص ) سفرمی نمایند , مجازبه اشتراک گذاشتن جامه دان مجازخود بامسافران تجاری نمی باشند .

  3. امنیت جامه دان

    تمام جامه دان ها باید دارای تگ مقصد نهایی به همراه نام خانوادگی مسافری که جامه دان به وی تعلق دارد , باشند. نامی که در بلیط ذکر گردیده باید با نام قید شده برروی تگ جامه دان یکسان باشد. جامه دان های مسافران فقط باید توسط کارمندان W5 ( هواپیمایی ماهان ) یا نماینده مجاز درمحل پذیرش مجاز درازای ارائه بلیط پذیرش گردد .

    در ایستگاهی که قوانین و مقررات منطقه ای از سوی حراست کل صورت می پذیرد در زمان پذیرش مسافر, در ارتباط بامالکیت ومحتویات جامه دان ازمسافر سوال می گردد . بعنوان مثال :

    1. آیا تمام محتویات جامه دان توسط شما داخل آن قرار یافته است ؟
    2. آیا از عدم حمل هر وسیله ای برای هر شخص دیگری اطمینان دارید؟

    از تک تک مسافران گروهی این سوال جداگانه پرسیده می شود . برای اطلاعات بیشتربه دستورالعمل ایمنی هواپیمایی ماهان مراجعه فرمایید .

    تذکر: هواپیمایی ماهان پذیرش و حمل کالاهای خطرناک را بر عهده نمی گیرد . درصورت اطلاع و یافتن هرگونه کالای خطرناک سریعا به کارمندان هواپیمایی ماهان اطلاع دهید.

  4. حمل کالاهای خطرناک در جامه دان

    به طور معمول کالاهای خطرناک توسط مسافرو یا کروی پرواز نباید به صورت ذیل حمل گردد .

    • به عنوان جامه دان ویا داخل آن
    • به عنوان بار داخل کابین و یا داخل آن
    • به صورت شخصی

    کالای خطرناک ، شامل هر کالایی است که به جان انسان ,اموال ایشان یا به بدنه هواپیما آسیب برساند ازقبیل:

    • مواد منفجره و لوازم آتش بازی
    • گازهای تحت فشار ، آتش زا و غیره – لوازم سفری ( از قبیل گاز سفری )
    • سیلندرهای گاز تحت فشار و سوخت فندک
    • گازهای فوق سرد شده – نیتروژن مایع
    • مایعات آتش زا- رنگ، تینر، محلول ها ، آستون، انواع پاک کننده ها ، آب بند ، درزگیر و رزین ها و چسب ها
    • جامدات- مواد آتش زا و کبریت
    • مواد اکسیدکننده و اکسید شونده ازقبیل سفید کننده ها و پاک کننده ها
    • مولدهای اکسیژن شیمیایی ، بادکننده های کیسه های هوا ، واحدهای کیسه هوا
    • دی اکسیدکربن(یخ خشک )، اکسیژن مایع سردشده
    • لوازم اطفای حریق
    • چسب ها
    • آلات صنعتی از قبیل فشارسنج ، کلیدهای جیوه ای ،لوازم یکسو کننده
    • آرسنیک ، سموم دفع آفات نباتی ،گاز اشک آور
    • هر نوع چراغ قوه
    • مواد عفونی -موادحامل ویروس و باکتری که انسان و حیوان را تحت تاثیر قرار می دهند
    • مواد رادیواکتیو- آلاتی که دارای منبع رادیواکتیو جهت تحقیقات ایزوتوپ های رادیواکتیو می باشند
    • مواد سمی و مسموم

    کالاهای ممنوعه در جامه دان قابل پذیرش :

    وسایلی که باعث قطع عضو شوند ,گرز‚ اسپری فلفل و غیره . انواع تجهیزات امنیتی ازقبیل چمدان های مخصوص حمل اسناد , وجه نقد وغیره ,کالاهای خطرناک ترکیبی ازقبیل: باتریهای لیتیوم ,مواد آتش زاوآتش بازی ,مهمات , ظروف حاوی مواد سوختی مایع قابل اشتعال, کبریت و فندک به طورکلی ممنوع می باشند. وسایل شوک دهنده و وسایل حاوی مواد محرک و آزار دهنده ‚ به عنوان جامه دان پذیرش شده و حتی بارکابین نیز ممنوع می باشد .

  5. جامه دان های حجیم

    به تمام جامه دان های حجیم و نامتناسب حتما” تگ لیمیت نصب می گردد که مسئولیت آن مستقیما” بر عهده مسافر میباشد. ضمنا” در صورتی که ابعاد بسته یا جامه دان مسافر از ۱۵۸cm بیشتر باشد مسافر ملزم به پرداخت هزینه اضافه حجم نیز می باشد .

  6. بارکابین / دستی

    علاوه بر بارمجازمسافر , هر مسافر بدون پرداخت هیچ هزینه اضافی مجاز برحمل هریک از وسایل ذیل مطابق با قوانین IATA می باشد .

    • یک کیف دستی , کتاب جیبی و یا کیف متناسب با لباس سفر ولی نه به منظور وسیله ای جهت حمل این قبیل کالاها که به عنوان جامه دان شناخته شده است .
    • یک کیف دستی یا بسته کوچک درابعاد ۲۳cm *۴۰cm* ۵۵cm متناسب با سفر
      • مسافران عادی در مسیر داخلی و خارجی : به میزان ۰۵ کیلوگرم
      • مسافران بیزنس در مسیر داخلی و خارجی : به میزان ۱۰ کیلو گرم ( دو بسته حداکثر هر یک ۰۵ کیلوگرم)
    • یک اورکت , پتو و یا ملحفه
    • یک چتر یا عصا
    • یک دوربین
    • مقادیر منطقی مجله و روزنامه جهت مطالعه در پرواز
    • غذای نوزاد برای استفاده درپرواز
    • یک جفت عصای زیربغل یا پشتبند وسایراعضای مصنوعی از قبیل دست وپای مصنوعی که مسافربه آنها وابسته باشد.

    تذکر: حفاظت ازتمام این وسایل اضافی شخصا” برعهده مسافر است . به منظور جلوگیری ازاختلال در سیستم الکترونیکی هوانوردی و تجهیزات ارتباطی , استفاده از رادیوهای گیرنده , فرستنده ها و تلویزیون های گیرنده توسط مسافران درطول پرواز در کلیه پروازهای هواپیمایی ماهان ممنوع می باشد . حمل رایگان سایر وسایل نیز مقدور نمیباشد مگر شامل بارمجاز مسافر باشد و البته در صورت تطابق با مقررات ایمنی و محدودیتهای موجود, قابل پذیرش میباشند .

    هنگامی که وسیله ای به منظوریکی ازموارد مشخص بالا بکار گرفته شود ولی شباهتی به توضیحات ظاهری موارد بالا نداشته باشد , حتما” باید وزن گردد و جزء مجموع وزن جامه دان مسافر قرار گیرد .

    تمام وسایلی که مسافر مجاز به حمل آنها به داخل کابین هواپیما است , باید دارای لیبل باردستی باشد. علاوه بر موارد مجاز اعلام شده توسط IATA , مسافران محدود به داشتن حداکثر یک بسته بار کابین دارای تگ به همراه یک بسته کوچک شامل خرید از Duty Free نیز می باشند .

    از تاریخ ۲۰ آپریل ۲۰۰۹ قوانین جدیدی مربوط به حمل اشیاء داخل ساک های دستی در خصوص مایعات ، ژل ها ، اسپری ها و غیره قابل اجرا می باشد:

    ظرفیت ظرف مایع نباید بیش از ۱۰۰ میلی لیتر باشد.

    حداکثر حجم ظرف مایع می بایست ا لیتر باشد و جداگانه در کیسه های شفاف زیپ دار به ابعاد (۲۰× ۲۰ سانتیمتر) گذاشته شود.

    هر مسافر فقط مجاز به حمل یک عدد از این کیسه های زیپ دار حمل مایعات می باشد. حمل داروهای ضروری (به همراه نسخه پزشک و بسته بندی اولیه) و غذای کودک در طول پرواز مجاز می باشد.

    مایعات شامل مواد ذکر شده نیز می باشند: آب ، شربت و غیره، کرم ، لوسیون ، روغن ، عطر ، هر گونه لوازم آرایشی. (برق دهنده لب ، ریمل مژه و ابرو و غیره) انواع خمیردندان ها ، ژل اصلاح و کف ، ژل مو ، اسپری دئودورانت ، محلولهای لنز ، شامپو ، مربا ، عسل ، دوغ ، ماست و غیره.

    خرید از فروشگاه های معاف از تعرفه گمرکی (Duty Free)

    کلیه خرید مایعات از فروشگاه های معاف از تعرفه گمرکی فرودگاه ها یا خرید هنگام پرواز در هواپیما می بایست در کیسه های پلاستیکی خاص خود فروشگاه به همراه فاکتور مهر شده باشند.

    خواهشمندیم از باز کردن کیسه تا مقصد خودداری فرمائید. در غیر اینصورت محتویات کیسه ممکن است در قسمت امور بازرسی توسط مامورین ضبط شود.در صورت داشتن ترانسفر پرواز در کشورهای عضو اتحادیه اروپا یا امریکا، به حمل تمامی خرید های اقلام مایعات از دیوتی فری (معاف از گمرک/بدون مالیات)بیش از ۱۰۰ میلی لیتر در کیف های دستی ، حتی در کیسه های مخصوص با فاکتورهای مهر شده اجازه داده نخواهد شد.

    نکته : جهت حفظ ایمنی خواهشمند است از حمل جامه دان دستی با ابعاد بیش از ۴۰cm* ۵۵cm* ۲۳cm جدا” خودداری فرمایید .

  7. جامه دان پذیرش شده

    توجه داشته باشید ارزشگذاری برای پول , اوراق بانکی , جواهرات و یا موارد مشابه که نباید درجامه دان قرار یابند قابل اظهار نمیباشد و بر اساس قرارداد حمل و نقل هیچ گونه مسئولیتی برای حمل این قبیل موارد به عنوان جامه دان پذیرش شده قابل قبول نیست .

    هزینه اضافه بار برای کل مسیر پرواز تا مقصد نهایی, در مبداء سفر قابل پرداخت می باشد . درصورتی که مسافر درتوقفگاهی درطول مسیر ارزش افزوده بالاتر اظهار داشت که ازقبل اظهارنشده است , هزینه ارزش اضافی از توقفگاهی که ارزش افزوده بالاتر اظهار گریده تا مقصدنهایی قابل پرداخت می باشد .

    • تجهیزات گلف .

      شامل کیف گلف ( به همراه چوگان گلف ) ویک جفت کفش گلف جزء بارمجازمسافر قرارمی گیرد اگروزن تجهیزات گلف بیش از بارمجازمسافر باشد وبیشتراز ۱۵ کیلو گرم وزن داشته باشد دراین شرایط مقداراضافی به نرخ معمول اضافه بارمحاسبه میشود.فقط اولین ست دارای وزن ۱۵ کیلوگرم بدون هزینه پذیرش می گردد .هرکیلو گرم اضافه آن به نرخ اضافه بارمعمول پذیرش می گردد.

    • تجهیزات اسکی .

      ست تجهیزات اسکی شامل : یک جفت چوب اسکی . کفش اسکی . دیرک اسکی به اندازه ۳ کیلوگرم اضافه بارمحاسبه میشود.هر مسافر مجازبه حمل یک ست است.

      زمانی که وزن تجهیزات از بار مجاز مسافر بیشتر باشد مقدار اضافه بار به ازای هرکیلو گرم تعیین وبه ازای آن ازمسافر هزینه اضافه بار اخذ می گردد .

    • یک دوچرخه .

      (دوچرخه توریستی ویا مختص مسابقه غیر موتوردار ) در صورتی که وزن دوچرخه از وزن جامه دان پذیرش شده مجاز مسافر بیشتر باشد ,به ازای هرکیلوگرم ,نرخ اضافه بار معمول اخذ می گردد. دوچرخه در شرایطی پذیرفته می شود که فرمان آن به یک سمت ثابت شده باشد پدالها یا کاملا”جدا شده باشد و یابه داخل ثابت گردد .

    • موجودات زنده.

      حمل موجود زنده درقفس جزء بارمجازمسافر قرار نمی گیرد وهر مسافر درصورت حمل موجود زنده حتی درصورت نداشتن بارمجاز رایگان موظف به پرداخت این هزینه جهت کرایه حمل حیوان میباشد . پس از احراز تمامی شرایط نرخ اضافه بار معمول مسیر به صورت ذیل محاسبه و اخذ می گردد . در هیچ شرایطی پرندگان وتخم آنها در کابین مسافری حمل نمی گردد .

      • پرندگان = وزن کامل پرنده به همراه قفس × ۴
      • حیوانات اهلی = وزن کامل حیوان به همراه قفس ×۲
    • تجهیزات غواصی .

      تا ۲۰ کیلوگرم شامل: لباس ‚ جلیقه ‚ جوراب ‚ کفش ‚ چراغ قوه ‚ دوربین ‚ چاقو ‚ مخزن اکسیژن بدون هزینه پذیرفته می شود و هزینه اضافه بار مابقی آن بر اساس نرخ معمول اضافه بار و درصورتی که بیش ازبار مجازمسافر باشد اخذ می گردد . مخزن هوای غواصی باید درحمل هوایی خالی و تنظیم کننده ها جدا ودرپوش آن باز بماند . تمام وسایل با رعایت ایمنی بسته بندی گردند . در زمان پذیرش بر روی نوار نقاله قرار نگیرند و ازشیوه لود بارهای خارج ازاندازه استفاده نمایید.

    • حمل عسل .

      به منظوراجتناب از ایجاد آسیب غیرعمد به جامه دان مسافر و هواپیما به دلیل ریزش عسل از ظرف محتوی آن موارد ذیل رعایت گردد :

      • عسل به عنوان جامه دان پذیرش شده مسافر قابل پذیرش نمی باشد .
      • پذیرش فقط درصورت حمل درچمدان حداکثرتا ۰۲ کیلوگرم به ازای هرمسافر امکان پذیراست .
      • بسته بندی محتوی عسل باید کامل باشد ونباید در قسمت بالای صندلی در کابین هواپیما قرارگیرد.
    • تخته اسکی روی آب و موج سواری.

      این تخته ها به اندازه ۳ کیلوگرم برای هر مسافر محاسبه میگردد . در صورتی که این تجهیزات جزء بار مجاز رایگان مسافر قرار گیرد ومجموع وزن آن بیش از بارمجاز رایگان باشد ‚ اضافه وزن به ازای هر کیلو وبا نرخ خاص اضافه بار اخذ می گردد.

    • حمل آب متبرک.

      به منظوراجتناب از ایجاد آسیب غیرعمد به جامه دان مسافر به دلیل ریزش آب از ظرف محتوی آن و محافظت از سایر جامه دان ها موارد ذیل رعایت گردد:

      • آب متبرک به عنوان بخشی از جامه دان پذیرش شده مسافر قابل پذیرش نمیباشد .
      • آب متبرک حداکثرتا ۱ لیتر در صورت امکان به عنوان باردستی بصورت محدود قابل پذیرش است .
      • مسافرانی که آب متبرک حمل می نمایند نباید از صندلی های ردیف خروج اضطراری استفاده نمایند وظرف آب نباید در محفظه بالای سر قرار یابد .
    • کالسکه نوزاد.

      از آن جایی که فضای ایمن داخل کابین هواپیما برای قرار دادن کالسکه نوزاد وجود ندارد ‚تصمیم مبنی بر عدم ارائه این امکان به مسافران‚ درتمام انواع هواپیما اتخاذ گردید. درهرحال هواپیمایی ماهان اقدام به پذیرش کالسکه به عنوان جزئی ازجامه دان پذیرش شده مسافر در انواع هواپیما در تمام ایستگاه ها مطابق با روند ذیل می نماید :

      • یک کالسکه کاملا” تاشو ‚ برای هرنوزاد ‚ به عنوان بار مجاز رایگان ‚ به غیراز بارمجاز پذیرش شده همراه بزرگسال
      • زمان پذیرش ازتگ لیمیت به مقصد نهایی به نام مسافر استفاده میشود . امکان حمل کالسکه در کابین هواپیما وجود ندارد و مسافر ملزم به تحویل کالسکه زمان سوار شدن در درب خروج می باشد .
      • مسافر مجاز به استفاده از کالسکه تا زمان سوار شدن در درب خروج می باشد.
      • درزمان ورود در مقصد نهایی ویا محل ترانزیت مسافر ‚ هماهنگی های لازم جهت تحویل کالسکه در اولین فرصت صورت می پذیرد . درصورت امکان تحویل کالسکه جلوپله هواپیما ویا جت وی مطلوبترین حالت ممکن است‚ در غیر این صورت با توجه به شرایط فرودگاه تحویل درسالن تحویل بار صورت می پذیرد.
    • کالاهای قابل پذیرش فقط با تایید کارمند مسئول هواپیمایی ماهان به عنوان جامه دان پذیرش شده

      کالاهای خطرناک ذیل فقط با تایید کارمند مسئول مجاز به حمل توسط هواپیما به عنوان جامه دان پذیرش شده می باشند .

      • دی اکسید کربن ‚ (یخ خشک).هنگام کاربرد به منظور بسته بندی فاسد شدنی تا ۲کیلوگرم به ازای هرمسافر مشمول کالاهای خطرناک IATA قرار نمی گیرد.
      • مهمات ورزشی جعبه های حفاظتی ‚ مهمات ( فشنگ اسلحه و سلاح های کوچک) ازنوع ۱.۴S قابل استفاده جهت ورزش ‚ تا ۵ کیلوگرم برای هر مسافر به منظور استفاده همان فرد ‚ به غیراز مهمات موشک های آتش زا و محترقه . مقدارمجاز برای چند مسافر نباید با یک یا تعداد بیشتری از بسته ها یکی گردد .
      • ویلچرها واین قبیل وسایل دارای باتری خشکباتری را جدا و دوسر باتری ویلچرها واین قبیل وسایل دارای باتری تر را در برابر مدار کوتاه عایق بندی نموده و باتری را با رعایت ایمنی کامل به ویلچر متصل میگردد.
      • خوراک پزهای سفری ومخزن های سوخت با تایید کارمند مسئول‚ خوراک پزهای سفری ومخزن های سوخت خوراک پزهای سفری دارای سوخت مایع قابل اشتعال و فقط درصورت تخلیه کل سوخت مایع خوراک پز سفری یا مخزن سوخت آن وانجام عملیات بی خطر ‚ به عنوان جامه دان پذیرش شده قابل حمل است .
    • کالاهای قابل پذیرش بدون تایید کارمند مسئول در جامه دان پذیرش شده

      داروهای غیررادیو اکتیو و لوازم بهداشتی و دارویی شامل افشانه ها و اسپری ها. از قبیل: اسپری های مو ‚ عطر ‚لوسیون وداروها

      • افشانه ها .حمل افشانه ها بدون داشتن خطرات جانبی ‚ جهت استفاده ورزشی یا خانگی ‚ به عنوان جامه دان پذیرش شده مجازاست . مجموع وزن خالص تمام این لوازم برای هر مسافر یا هریک از اعضای کرو نباید از ml100 تجاوزنماید ضمن اینکه وزن خالص هر یک ازاین لوازم نیز نباید بیش از نیم کیلو گرم یا نیم لیتر باشد .
      • سیلندرهای دی اکسید کربن . سیلندرهای دی اکسیر کربن پوشش داربه منظور کاربری اعضا ( دست و پا ) مصنوعی . همچنین درصورت نیاز یک سیلندر یدک با سایز مشابه به منظوراطمینان ازمیزان کافی درمدت طول پرواز .
      • دستگاه تنظیم ضربان قلبدستگاه تنظیم ضربان قلب ایزوتوپ پرتوافشان ویا سایروسایل ‚ که توسط باتری های لیتیوم پایین تر از۱۶۰۰wh‚که دربدن فرد قرارگرفته است یا داروهای رادیواکتیو که درنتیجه درمان های پزشکی بدن فرد را دربرمی گیرد.
      • دماسنج پزشکییک دماسنج پزشکی کوچک حاوی جیوه ‚ برای مصرف شخصی ‚ وقتی که داخل پوشش محافظ قرار گرفته است .
      • وسایل الکتریکیوسایل الکتریکی مصرفی ( ساعت ها ‚ ماشین حسابها ‚ دوربین ها ‚تلفنهای همراه ‚ لپ تاپ وغیره ) دارای باتری لیتیوم و یا یون لیتیوم زمان حمل توسط مسافران یا اعضای کرو به منظورمصرف شخصی .ضمنا” باتری های یدک تک تک باید بسته بندی ومحافظت شوند یا بر روی دستگاه نصب باشند تا از ایجاد مدارکوتاه ممانعت بعمل آید و فقط دربار دستی حمل گردند .
  8. اضافه بار

    هزینه بار همراه مضاف بر بار مجاز رایگان مسافر با نرخ مصوب وبه تاریخ صدوربرگه اضافه باربراساس وزن یا تعداد بسته اخذ می گردد .درصورت پرداخت هزینه اضافه بار ‚ بار اضافه پذیرش می گردد . محاسبه بارمجاز رایگان و نرخ اضافه بار برای کل سفربر مبنای تعرفه های بین المللی می باشد .مسافران دارای بلیط برگشت هوایی میتوانند هزینه اضافه بار مسیر برگشت خود را براساس کلاس پروازی بیزنس ‚ معمولی طبق قوانین هواپیمایی ماهان وبرمبنای نرخ تبدیل ارز آن منطقه ‚ پیش از پرواز پرداخت نمایند . برای چنین مسافرانی برگه اضافه بار مجزا برای مسیر برگشت صادر میگردد.مالیات های کاربردی مقصد نیز اعمال میشود . در صورت به همراه داشتن مقدار اضافه بار بیشتر از برگه اضافه بار صادره در مسیر برگشت ‚ به ازای مقداراضافی قبل ازخروج پرواز از مسافر اضافه بار اخذ شده و برگه اضافه بار جدیدی صادر می گردد . درصورت به همراه داشتن مقدار اضافه بار کمتر از برگه اضافه بار صادره درمسیربرگشت ‚ فقط درمحل صدور برگه اضافه بار با ارائه تگ های جامه دان مابه تفاوت بازگشت داده می شود.

  9. ترانسفر جامه دان

    تمام جامه دان های ترانسفر شده توسط تگ های اینترلاین مشخص می شوند . برای ترانسفر سریع چمدان ها تگ Quick Transfer به چمدان نصب میگردد .

  10. تگ لیمیت

    استفاده ازتگ لیمیت برای جامه دان پذیرش شده مسافر به منظور اعلام رسمی عدم هر گونه مسئولیت درقبال آسیب به جامه دان و رد هرگونه ادعای خسارت میباشد.تگ لیمیت برای جامه دان هایی با بسته بندی ناقص یا شکستنی در صورت حمل به روش معمول مورداستفاده قرارمی گیرد . با استفاده از این تگ مسئولیت هرگونه آسیب به جامه دان پذیرش شده در زمان پذیرش مستقیما” بر عهده مسافر می باشد .

    • کاربرد تگ لیمیت جامه دانزمان پذیرش مسافری که برای پذیرش در کانتر دیر مراجعه نموده و پرواز بسته شده است ‚مورد استفاده قرار می یابد . به دلیل وجود محدودیت زمانی برای ارسال جامه دان به هواپیما قبل از زمان خروججهت اجتناب از ورود باردستی نامناسب از لحاظ وزن و ابعاد به کابین هواپیما ‚ تگ لیمیت به جامه دان الصاق میشود تا درقسمت لود بارهواپیما قرار گیرد .کارمندان حراست در برخی فرودگاه های خاص ازحمل وسایل الکتریکی به عنوان باردستی اجتناب می ورزند . در این موارد نیز در صورت امکان تگ لیمیت تکمیل و به این قبیل وسایل الصاق میگردد تا درقسمت بار لود گردد.درصورت نامناسب بودن بسته بندی ‚ شکستنی ‚بسته بندی ناقص ‚ آسیب دیده و فاسد شدنی ‚ حتما”با شرح دلیل به اطلاع مسافر می رسد که از پذیرش آن معذور می باشیم . نماینده حاضر هواپیمایی ماهان شرایط این نوع پذیرش وعدم مسئولیت پذیری هواپیمایی ماهان را توضیح می دهد تا درصورت توافق مسافر ‚در صورت امکان با تکمیل تگ لیمیت و الصاق آن به بسته حمل گردد.درصورت اجتناب مسافر از قبول شرایط تگ لیمیت ‚ هواپیمایی ماهان ازپذیرش بسته مسافربدون قبول چنین توافقی معذورمی باشد .
  11. مشکل جامه دان

    فقط کارمندان مرتبط با خسارت بار همراه مجاز به بحث و گفتگو درارتباط با توافقات مالی بامسافران می باشند ; اگرچه سایرکارمندان نیز از شرایط حقوقی هواپیمایی ماهان مطلع می باشند. مسئولیت هواپیمایی ماهان درپرداخت هزینه خسارت جامه دان کاملا” محدود و بر اساس وزن جامه دان گمشده ‚آسیب دیده ‚ تاخیر درتحویل زمان ترانزیت است . بیمه ویا پرداخت نقدی در تمام خسارتها به هیچ وجه براساس جبران بها نیست وطبق قرارداد شرایط حمل هیچ مسئولیتی درقبال زیان به پول وجواهرات و اقلام دارای ارزش مشابه مذکور به عنوان جامه دان قابل پذیرش ندارد زیرا به این مطلب اشاره شده است که حمل این قبیل وسایل با ارزش توسط خودمسافر و ازطریق بارکابین صورت پذیرد. جهت پیگیری درمورد مذاکرات و پرداخت بیمه, مسافر به کارشناس خسارت بار ارجاء میگردد .

  12. Lost & Found

    شرکت هواپیمایی ماهان مسئولیت حفاظت از کلیه وسایلی که مسافر داخل کابین به همراه خود میبرد را برعهده ندارد . درهر حال هواپیمایی ماهان به منظور مشتری مداری واز روی انسانیت تمام تلاش خود را مبنی بریافتن وبازگرداندن وسایل شخصی مسافر در صحت کامل انجام می دهد. مسئولیت هواپیمایی ماهان درقبال پرداخت خسارت محدود می باشد وبراساس وزن جامه دان گمشده , آسیب دیده یا تاخیر در زمان ترانزیت محاسبه می گردد . پرداخت بیمه و غیره براساس میزان ارزش صورت می پذیرد. براساس قرارداد مسئولیت گم شدن پول , جواهرات و یا موارد مشابه با ارزش در جامه دان پذیرش شده مسافر بر عهده هواپیمایی ماهان نیست زیرا حمل این قبیل وسایل فقط توسط مسافر و در کابین مسافری امکان پذیراست .

    درصورتی که مسافر خواستار تشکیل پرونده و یا اقدامی درارتباط با خسارت جامه دان پذیرش شده می باشد ‚ باید به محض اطلاع از خسارت در سالن تحویل جامه دان در فرودگاه , شرکت هواپیمایی را مطلع سازد .

    پیگیری پیرامون مذاکرات و پرداخت های بیمه به کارشناس خسارت بار در تهران ارجا داده میشود . زمان گم شدن اموال پذیرش نشده مسافرکه توسط هواپیمایی ماهان یافت میگردد شرکت فقط نقش امانت دار را در قبال این اموال در مدت محدود ایفا می نماید .

 

مسافر توانخواه

  1. تعریف

    مسافرتوانخواه به افرادی اطلاق می گردد که به علت شرایط پزشکی , فیزیکی و یا روحی نیازمند مراقبتهای فردی میباشند که به طور معمول برای سایر مسافران فراهم نمی گردد .

    مسافر توانخواه به افرادی اطلاق میشود که دارای شرایط ذیل می باشند :

    • ناتوانی دائم: برای مثال فلج تمام و یا بخشی از بدن , ورم مفاصل , ناشنوایی و نا بینایی
    • ناتوانی موقت: جراحی اخیر و یا درمان های پزشکی اخیر ازقبیل :دست و پای شکسته
    • بیماری های فیزیکی و روحی اخیر
  2. انواع مسافر توانخواه
    • افراد نابینا و ناشنوا.

      این افراد نیازی به همراهی ندارند مگر در صورت سفر گروهی با جمعی کثیر ‚ حضور حداکثر تا ۴ مسافر نابینا و ناشنوا در یک پرواز امکان پذیر است . مسافران نابینا نیازبه ارائه گواهی پزشکی ندارند مگر درصورت سفر گروهی از تعداد کثیری افراد نابینا با یکدیگر ‚ دراین صورت گواهی گروهی طبق روال معمول مورد نیازاست .ضمنا” با مسافرانی که موقتا” بینایی خود را ازدست داده اند همانند مسافران توانخواه و با ارائه فرم MEDA رفتار می گردد . همراهی مسافران نابینا توسط کارمندان هواپیمایی ماهان پرداخت هیچ هزینه ای را دربر نخواهد داشت.

    • ویلچر.

      نیاز به استفاده از ویلچرخاص توسط مسافر بوسیله کد های AIRIMP معین می گردد :

      • WCHRمسافرانی که قادر به بالاو پایین آمدن ازپله ها و راه رفتن داخل کابین هواپیما بوده ولی برای طی مسیرطولانی به سمت هواپیما و برعکس نیازبه ویلچردارند .
      • WCHSمسافرانی که قادربه حرکت به سمت هواپیما وبرعکس بوده اما قادر به بالاو پایین رفتن از پله ها نمی باشند بنابراین باید دربالا و پایین رفتن ازپله ها به آنها کمک شود.
      • WCHCمسافرانی که کلا” قادر به حرکت و یا نزدیک شدن به هواپیما و بالا و پایین رفتن از پله ها نمی باشند . بنابراین باید درتمام مراحل بالا و پایین رفتن از پله ها‚ حرکت به سمت هواپیما ‚ تا صندلی کابین و برعکس به آنها کمک شود. این نوع ویلچر قابل حرکت درفضای کابین هواپیما هستند ومختص مسافران کاملا” بی حرکت می باشد .

      مسافرانی که نیاز به گواهی پزشکی نداشته ولی نیازمند استفاده ازویلچر می باشند از طریق رزرواسیون اعلام درخواست خود را اعلام می نمایند. مسافرانی که با ویلچرخود به فرودگاه ورود دارند و متمایل به انتقال ویلچر با خود به مقصد هستند مجاز به استفاده از ویلچرخود تا زمان سوار شدن می باشند. در زمان پذیرش تگ جامه دان به ویلچر الصاق میشود تا ویلچر نیزبه عنوان یکی از جامه دان های پذیرش شده محسوب گردد.

      نکته: شایان ذکر است طبق مقررات و دستورالعمل هواپیمایی ماهان و بر اساس ظرفیت قانونی هر هواپیما , فقط مسافرانی که از طریق رزرواسیون درخواست ویلچر خود را اعلام نموده و SSR در بلیط ایشان درج شده باشد , مجاز به پذیرش در فرودگاه و استفاده از ویلچر می باشند . ضمنا” هواپیمای BAe/RJ از این قاعده مستثنی می باشد.

 

کودک بدون همراه Unaccompanied Minors ( UM )

قوانین ویژه و دستورالعملهای بین المللی حمل کودک بدون همراه تنها با هدف ایمنی , راحتی و کاهش اضطراب والدین و کودک بدون همراه‚ تدوین گردیده است تا شرکت هواپیمایی ماهان بعنوان امین والدین و سرپرستان کودکان سفر لذت بخشی را برای اینگونه مسافرین بهمراه آورد.به مسافرانی‚کودک بدون همراه گفته میشود که دارای سنین بین ۵-۱۲ سال تمام باشند و بدون یکی از والدین , قیم یا سرپرست قانونی و یا همراه ‚ قصد مسافرت داشته باشند.

  • هنگام خرید بلیط:

    دفاتر فروش موظفند در زمان رزرو جا برای UM اطلاعات را بطور کامل در سیستم فروش وارد نمایند ضمنا” بلیط وی باید حداکثر ۴۸ ساعت پیش از زمان پرواز صادر گردد.

  • در فرودگاه مبدا

    همراه داشتن مدارک شناسایی مسافر UM و ولی , سرپرست, کفیل و یا قیم قانونی کودک وگذرنامه , روادید , بیمه{در صورت نیاز} جهت پرواز های بین المللی الزامیست و کودک باید توسط والدین یا قیم رسمی تحویل و مورد بدرقه قرار گیرد.در صورتیکه کودک توسط یکی از اقوام خویش تحویل داده میشود همراه داشتن رضایت نامه رسمی ولی , سرپرست و… کودک الزامی است. فرم مخصوص درخواست انجام امور مسافرت کودک بدون همراه و کارت مخصوص UM توسط نفر مسئول در ایستگاه تکمیل می گردد ضمن اینکه این کارت مخصوص در تمامی مراحل سفر به گردن وی آویخته میشود .ارائه اطلاعات لازم , موافقت کتبی و رسمی همراه کودک با ثبت امضا در ظهر فرم مخصوص ضروری می باشد. همراهان کودک موظفند حداکثر ۲:۱۵ ساعت قبل از پرواز بین اللملی و ۱:۱۵ ساعت قبل از پرواز داخلی جهت انجام امور تشریفات پذیرش در فرودگاه حضور یابند.

    نحوه همراهی UM در سنین مختلف متفاوت است:

    1. کودکان بین ۵-۹ سال تمام: با گرفتن دست کودک در تمامی مناطق سالن انجام میپذیرد.
    2. کودکان بین ۱۰-۱۲ سال تمام : با مشایعت دقیق در تمامی مناطق و بدون گرفتن دست کودک انجام خواهد پذیرفت.

    همراهان کودک بعلت تاخیرات احتمالی , ابطال پرواز , بازگشت هواپیما به مبدا تا ۳۰ دقیقه پس از ترک هواپیما حق خروج از سالن فرودگاه را ندارند. کودک باید کاملا قبل از پرواز استراحت نموده باشد وخوراکی ها , اسباب بازی و کتاب های دلخواه او باید توسط همراهان وی در اختیارش قرار گیرد. جامدان کودک باید بر اساس مقررات وزنی و حجمی شرکت مورد بررسی قرار گیرد وصدور برگه پرداخت هزینه انجام خدمات مراقبتی کودک الزامیست .

    شرکت هواپیمایی ماهان ازپذیرفتن کودکان توانخواه ( معلول) , مضطرب ,بیمار, کودک با رفتار نامتناسب و دارای مشکلات عصبی بصورت بدون همراه معذور میباشد. از همراهی اشیا قیمتی بمانند طلا , جواهر , پول زیاد,موبایل ‚ کامپیوتر شخصی و لوازمات اضافی یا وسایل ارزشمند همراه با UM خودداری فرمایید.

    تبصره :اگر برادر و یا خواهر UM دارای شرایط استفاده از خدمات کودک بدون همراه باشند , این خدمات برای هر ۰۲ کودک با یک تعرفه محسوب میگردد , (دارا بودن شرط برادری و خواهری بین ۰۲ کودک جهت استفاده از این تخفیف الزامی میباشد)

  • در پرواز

    مهماندار ارشد پرواز که فردی با تجربه و آموزش دیده میباشد تمامی مسئولیت UM را در طول مدت پرواز بر عهده خواهد داشت و بر کلیه جابجایی های مسافرین و یا کسانی که قصد هم صحبتی با کودک را دارند نظارت خواهد نمود تاUM سفر لذت بخشی را تجربه نماید. ضمنا” مراقبت از وی در زمان خروج اضطراری از هواپیما نیز بر عهده سرمهماندار پرواز میباشد.

  • در مقصد

    پس از کنترل و تائید مدارک فرد مستقبل با گرفتن امضا بر روی فرم مربوطه کودک تحویل وی می گردد و در صورت ادامه سفر UM با یک خط هوایی دیگر, تمامی اطلاعات وی به خط هوایی جایگزین داده میشود.

 

سبد نگهداری نوزاد

این قوانین تنها با هدف ایمنی , راحتی و کاهش اضطراب والدین و نوزاد همراه تدوین گردیده است تا شرکت هواپیمایی ماهان بتواند سفر لذت بخشی را برای اینگونه مسافرین بهمراه آورد.

  • نوزادINF:

    به مسافری نوزاد گفته میشود که دارای سن بین ۷ روز تا ۲ تمام باشد . این مسافرین بدون صندلی یا NO SEAT بوده و در هواپیما به آنان صندلی تعلق نمیگیرد.

  • هنگام خرید بلیط:

    دفاتر فروش موظفند در زمان رزرو برای INF نام و نام خانوادگی (بطور کامل ) و سن وی را بطور کامل در سیستم فروش وارد نموده و از SSR BSCT نیز برای اینگونه مسافرین استفاده نمایند.

  • در فرودگاه

    در فرودگاه مدارک شناسایی و سن نوزاد توسط کارمند مسئول ایستگاه مورد بررسی و کنترل قرار میگیرد . پذیرش مسافر INF درصندلی مناسب در بعضی از هواپیماهای شرکت ماهان بر روی دیواره مقابل صندلی مسافرین و یا از طریق آویز سقفی امکان نصب سبد نگهداری نوزاد وجود دارد. معمولا در پرواز های بین المللی بالای ۹۰ دقیقه این صندلی ها به مسافرین دارای نوزاد اختصاص داده میشود. شایان ذکر است این سبد ها حداکثر ۱۲ – ۱۴ کیلو گرم را تحمل مینمایند, لذا وزن نوزاد از همراهان نوزاد سوال میشود. این سرویس بصورت رایگان ارائه میگردد , لذا تعهدی در انجام آن بر عهده شرکت ماهان نمیباشد.

  • داخل پرواز

    پس از اختصاص این صندلی به مسافرین دارای نوزاد , مسافرین میتوانند پس از خاموش شدن چراغ بستن کمربند در داخل کابین هواپیما , در صورت وجود سبد و امکان نصب بر روی دیواره مقابل مسافرین و یا آویز از سقف ( هواپیما های بویینگ ۷۴۷) از مهمانداران این سرویس را درخواست نمایند.

 

موجود زنده ( AVIH )

هر شرکت هواپیمایی با توجه به مقررات کشورهای مبدا , مقصد , ترانزیت و نوع هواپیماهای خود قوانین مختلفی را در جهت ارائه سرویس حمل موجود زنده (بر اساس کد های یاتا AVIH ) وضع مینماید. ممکن است در کشورهای مختلف محدودیت ها یا الزامات و بازرسی در خصوص حیوانات صورت پذیرد , بر همین اساس هواپیمایی ماهان سعی دارد تا ضمن ارائه قوانین و روش ها و با توجه به جامعه کنونی که در تمامی مسافرت ها و گردش ها حیوان بهمراه خانواده میباشد با تجربه و مهارت چندین ساله خود ،آسودگی و اطمینان خاطر مسافر را با ارائه یک سرویس مطمئن و دلسوزانه فراهم سازد.

بطور کلی جهت حمل موجود زنده ۰۲ راه وجود دارد:

  1. از طریق پایانه های مسافری( همراه)

    بعلت مسائل ایمنی و بازرسی خارج از اختیارات هواپیمایی ماهان و همچنین عدم کنترل حیوانات در مواقع اضطراری , ورود حیوانات اهلی و پرندگان به کابین مسافری ( PETC )مجاز نمی باشد واین امکان فراهم می شود تاحیوان در پایانه مسافری پذیرش و هنگام ورود در فرودگاه مقصد در سالن دریافت بار به مسافر تحویل شود. مسافران می توانند از این سرویس در اکثر مقاصد ماهان بهره مند گردند .

  2. از طریق پایانه های باربری ( غیر همراه/ کارگو ‚ بارنامه )

    هنگامی که به هر علتی مسافر نتواند درسفر همراه حیوان خود باشد این سرویس دراختیار وی قرار داده می شود . حیوان اهلی یا وحشی مسافر در پایانه باربری پذیرش و درفرودگاه مقصد به مسافر یا شخصی که در بارنامه معرفی شده , در محل ترخیص بارنامه تحویل داده می شود .

  • مدارک پزشکی واسناد مورد نیاز در فرودگاه مبداء

    کامل بودن تمام اسناد قابل اطلاق مثل مجوزهای ورود به کشور مقصد مانند:

    1. اصل گواهی معتبر بهداشتی بین المللی صادره از دامپزشکی دولتی کشور مبدا ( یا مقصد) و تائید کتبی قرنطینه دامپزشکی فرودگاه(این گواهی نامه ها در مسیرهای داخلی الزامی نیست )
    2. مدارک واکسیناسیون معتبر
    3. شناسنامه یا گذرنامه حیوان
    4. اصل برگه پرداخت کرایه حمل
    5. تکمیل فرم مخصوص ۰۳ برگی درخواست انجام امور موجود زنده
  • شرایط پذیرش

    مسافر موظف است حداقل ۲۴ ساعت پیش از سفر با ایستگاه مبدا تماس گرفته, تا از موارد و مشکلات احتمالی مطلع گردد و کد AVIH را از دفاتر فروش هنگام خرید بلیط دریافت نماید . حضور مسافر حداقل ۳ ساعت پیش از سفر بین المللی و ۲ ساعت پیش ازسفر داخلی در فرودگاه جهت انجام امور پذیرش ضروریست .

    برای سفر بچه های سگ و گربه‚ باید حداقل ۱۰ هفته از تولد آنان گذشته باشد . (دربرخی از کشورها حداقل سن ۱۲ هفته می باشد). بر اساس قوانین سازمان دامپزشکی ایران هر مسافر حداکثر ۰۲ قلاده سگ یا گربه یا ۱۰ قطعه پرنده تزئینی میتواند حمل نماید.

    مسافر موظف است چند ساعت پیش از پرواز غذای سبک به حیوان دهد تا دچار ناراحتی نگردد و درصورت وجود پرواز بیش از ۲ساعت بمیزان کافی آب در قفس قرار دهد (بعلت بررسی مقدار آب زمان بارگذاری و درمدت توقف ترانزیت). هواپیمایی ماهان ممکن است حیوانات پر خاشگر , نا آرام , بسیار پیر , بیمار و یا دارای هرگونه ویژگی دیگری که ظاهر ناسازگار با مسافرت هوایی داشته باشد وحیوانات دارای بوی زننده را پذیرش ننماید .

    ضمنا” هواپیمایی ماهان از پذیرش حیوانات گران قیمت و یا دارای هرگونه ارزش مادی و معنوی خاص معذور است. این مورد باید توسط صاحب حیوان در ایستگاه مبدا اعلام گردد در غیر این صورت هیچگونه مسئولیتی بر عهده شرکت هواپیمایی ماهان نمی باشد.هواپیمایی ماهان از پذیرش حیوانات وحشی ‚انواع آبزیان , جوجه پرندگان بصورت تنها , پیله حشرات و حیوانات غیر خانگی بصورت روش همراه معذور میباشد. حمل اینگونه حیوانات با دارا بودن تمامی مدارک ذکر شده و رعایت شرایط حمل و نقل بارنامه ‚بصورت غیر همراه امکان پذیر میباشد.

  • چگونگی محاسبه مقدار کرایه حمل AVIH
    1. پرندگان خانگی: وزن کامل پرنده بهمراه قفس × ۰۴ = (…….kg) مقدار اضافه بار مسیر
    2. حیوانات اهلی و خانگی: وزن کامل حیوان بهمراه قفس × ۰۲ = (…….kg) مقدار اضافه بار مسیر

    این هزینه جدا از مقدار بار مجاز رایگان مسافر در هر مسیر و کلاس پروازی است و هر مسافر در صورت نداشتن بار همراه نیز موظف به پرداخت این هزینه بعنوان کرایه حملAVIH میباشد.

    • قفس مناسب

      قفس باید دارای ابعاد مناسب باشد و برای ایستادن طبیعی حیوان به اندازه کافی بزرگ باشد . باید بجهت نگهداری حیوان به حد کافی محکم ‚ مطمئن و دارای منافذ تهویه باشد و درب آن دارای قفل و فاقد چرخ در زیر سطح خود باشد.در صورت عدم وجود این قبیل مشخصات از سفر حیوان ممانعت می گردد .

      بستن قلاده درون قفس برای حیوان ممنوع است زیرا پوزه حیوان باید آزاد باشد. حداکثر سه حیوان نهایتا” شش ماهه که با هم به دنیا آمده باشند و با وزن حداکثر ۰۴ کیلو گرم برای هریک می توانند در یک قفس قرار گیرند .در صورت بیشتر بودن وزن یا سن باید در قفس های جداگانه سفر نمایند .حیوان مادر و حداکثر سه فرزندش در صورتی که از سن بچه ها بیش از ۱۲ هفته نگذشته باشد و هر کدام بیش از ۰۲ کیلو وزن نداشته باشند و به راحتی در یک قفس قرار گیرند امکان حمل دارند .

      توصیه میشود درتابستان و روز های گرم از پرواز های شب یا صبح زود و در زمستان و روزهای سرد از پروازهای در طول روز استفاده نمایید. ممکن است بر اساس نوع هواپیما و شرایط عملیاتی از پذیرش موجود زنده ممانعت بعمل آید . بطور مثال : حمل موجود زنده در برخی هواپیماهای BAE امکان پذیر نمی باشد . تحویل حیوان در مقصد براساس فرم تنظیم شده در مبدا به فرد ذکر شده صورت می پذیرد. بر اساس فرم تکمیل شده در مبدا هرگونه هزینه اضافی اعم از : خدمات دامپزشکی , قرنطینه , هزینه اسکان , تغذیه , ترخیص , بازگشت به مبدا , جریمه و…. حیوان بر عهده صاحب بار میباشد.

شما هم دیدگاهی برای این مطلب ارسال کنید

نام شما

ایمیل شما

وب سایت شما